Faire face aux violences en ligne peut sembler accablant. Voici par où commencer.

Choisissez une ou deux personnes de confiance pour vous soutenir. Elles vous accompagneront à chaque étape — pour un soutien émotionnel, mais aussi une aide pratique. En tant qu'alliées, elles pourront :

• 💬 Apporter un soutien émotionnel
• 👀 Surveiller les violences en ligne
• 🔐 Aider à gérer vos comptes

Faire face aux violences en ligne peut être émotionnellement épuisant et demande beaucoup de force — les étapes suivantes prennent du temps, de l'énergie et de l'engagement. Certaines étapes nécessitent de comprendre l'anglais ; si ce n'est pas votre cas, essayez d'avoir dans votre équipe de soutien quelqu'un qui le comprend.

• Prenez le plus de captures d'écran possible de tout ce qui est lié aux violences — messages, photos, vidéos, partages, republications, pseudos, emails, textos, messages vocaux. Sur ordinateur, exportez les pages web en PDF.
• Pour chaque contenu, notez la date, l'heure, le(s) pseudo(s) et le lien — et gardez tout dans l'ordre chronologique.
• Stockez tout dans un dossier numérique sécurisé, et partagez-le avec votre équipe de soutien.

En résumé : construisez un « qui, quoi, quand, où et comment » pour chaque incident. Laissez votre équipe de soutien vous aider à surveiller ce qui se passe — cela allège la charge mentale.

Signalez via plusieurs canaux — plus il y a de signalements, plus le retrait sera rapide.

• Formulaires de signalement des plateformes elles-mêmes : la plupart permettent de signaler directement depuis la publication, le commentaire ou le message, ou via « Aide »/« Support ». Signalez à la fois le contenu et le compte. Plus il y a de personnes qui signalent, plus les plateformes sont susceptibles de réagir.
• Associations et organisations de la société civile spécialisées dans la haine et les violences en ligne — certaines ont un statut de « signaleur de confiance », ce qui signifie que leurs signalements sont prioritaires auprès des plateformes. Consultez notre annuaire mondial pour en trouver une près de chez vous ; s'il n'y en a pas dans votre pays, contactez-en une dans un pays voisin ou qui parle votre langue.
• Les autorités locales et la police, ainsi que le portail officiel de signalement de cybercriminalité de votre pays s'il en existe un.

Suivez les étapes ci-dessus, puis :

• Signalez à Disrupt (tous âges), StopNCII (adultes uniquement) et TakeItDown (mineur·es uniquement) — trois outils mondiaux qui créent une empreinte numérique (hash) de votre contenu afin que les plateformes puissent bloquer sa réapparition.
• Surveillez la diffusion de votre contenu avec AlectoAI, un outil de reconnaissance faciale qui repère l'utilisation non autorisée de vos images sur internet.
• Si du contenu apparaît sur des plateformes pornographiques, écrivez aux administrateur·rices du site pour en demander le retrait — Survivor AI peut vous aider à rédiger cette demande.

• Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) sur tous vos comptes.
• Masquez les adresses email publiques de vos profils et biographies.
• Supprimez les données personnelles que vous avez publiées — lieu de résidence, lieux que vous fréquentez, localisation en direct. Nous recommandons aussi de ne pas publier de photos de votre famille, en particulier des enfants.
• Envisagez de passer vos comptes en « privé » le temps que la situation se stabilise.

• Bloquez les comptes impliqués pour empêcher tout nouveau contact (Instagram, par exemple, permet de bloquer un compte ainsi que tout autre compte qu'il pourrait créer).
• Mettez en sourdine les comptes si vous ne voulez pas voir leur contenu sans pour autant les alerter.

• Signalez via le portail officiel de cybercriminalité de votre pays, et/ou en personne dans un commissariat.
• Vérifiez et organisez votre dossier numérique par ordre chronologique — dates, heures, pseudos, liens, avec une brève explication pour chaque élément.
• Apportez votre dossier à la fois imprimé et sur une clé USB, pour que les agent·es puissent utiliser le format qui leur convient.
• Gardez une copie personnelle de tout ce que vous remettez à la police, y compris le numéro de référence de la plainte s'il y en a un.

• Faites des pauses et éloignez-vous des espaces numériques quand vous en avez besoin — laissez vos proches de confiance surveiller à votre place.
• Cherchez un accompagnement professionnel : les violences en ligne sont des violences réelles, avec des conséquences réelles. La recherche montre qu'elles peuvent affecter à la fois la vie sociale, intime, psychologique et financière des victimes.